Kontak Permintaan dan Laporan

Halaman Kontak Permintaan dan Laporan berfungsi sebagai tempat untuk mengelola pesan masuk dari pengguna (sekolah/tenant), baik berupa permintaan (pertanyaan atau kebutuhan fitur) maupun laporan (keluhan atau kendala yang dialami pengguna).

Setiap baris data menampilkan informasi berikut:

• Nama — nama pengirim pesan
• Email — alamat email pengirim
• Pesan — isi pesan yang dikirim
• Status — menandakan apakah pesan Baru (belum dibalas) atau Dibalas (sudah direspon)
• Jenis — kategori pesan, yaitu Permintaan atau Laporan
• Tanggal — tanggal pesan dikirim
• Aksi — tombol untuk membalas atau menghapus pesan; pesan yang sudah dihapus dapat dipulihkan atau dihapus permanen

Memfilter Berdasarkan Jenis

1. Klik dropdown Jenis di atas tabel.
2. Pilih Permintaan untuk menampilkan pesan berupa pertanyaan atau kebutuhan fitur. Pesan permintaan dibuat ketika ada yang menanyakan melalui landing page.
3. Pilih Laporan untuk menampilkan pesan berupa keluhan atau kendala pengguna. Pesan laporan dibuat di dalam website ketika pengguna sudah login.

Membalas Pesan

1. Cari pesan yang ingin dibalas pada tabel.
2. Klik ikon panah biru pada kolom Aksi.
3. Tuliskan balasan yang sesuai dengan pesan yang dikirim.
4. Klik Kirim Balasan.
5. Status pesan akan berubah menjadi Dibalas setelah direspon.

Menghapus Pesan Sementara

1. Cari pesan yang ingin dihapus pada tabel.
2. Klik ikon tempat sampah merah pada kolom Aksi.
3. Pesan yang dihapus dapat dilihat kembali melalui tab Dihapus di atas tabel.

Memulihkan Pesan

1. Klik tab Dihapus di atas tabel untuk menampilkan daftar pesan yang telah dihapus.
2. Cari pesan yang ingin dipulihkan.
3. Klik ikon panah biru pada kolom Aksi.
4. Pesan akan kembali muncul pada tab Semua.

Menghapus Permanen Pesan

1. Klik tab Dihapus di atas tabel untuk menampilkan daftar pesan yang telah dihapus.
2. Cari pesan yang ingin dihapus secara permanen.
3. Klik ikon tempat sampah merah pada kolom Aksi.
4. Konfirmasi penghapusan pada dialog yang muncul.
5. Pesan akan terhapus permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali.